Wat zijn jullie leveringsvoorwaarden?
De antwoorden op de FAQ\\\'s op deze pagina zijn tevens onze leveringsvoorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met onze leveringsvoorwaarden.

Waarom zijn niet alle artikelen verpakt?

Heeft u wel eens iets gekocht, mee naar huis genomen, en daar meteen weer weggegooid ??
Waarschijnlijk zult u die vraag met een volmondig NEE beantwoorden.
Toch doet u dit bijna dagelijks, namelijk met blisters en andere verpakkingen.
Van sommige kleine artikelen is de verpakking nog duurder dan het artikel zelf.
Daarom, en ook om opslagruimte en het milieu te sparen, kopen wij onze artikel zo veel mogelijk onverpakt in.
Daarom zijn veel van onze artikelen, met name kabeltjes, stekkertjes e.d. , dus onverpakt.

Kan ik ook een artikel terugsturen?

Ontvangt u graag een half lege batterij ?
Of een kabel die iemand in een verkeerde aansluiting heeft proberen te wringen ?
Of een accu die bijna geen capaciteit meer heeft omdat hij verkeerd geladen is ?

Waarschijnlijk is uw antwoord op deze vragen " NEE "

Elektronica is nu eenmaal wat anders dan bijvoorbeeld een truitje of een broek.
Artikelen kunnen door een verkeerde behandeling onzichtbare gebreken hebben. Daarom nemen wij geen artikelen retour.
Dat is ook in uw voordeel, alleen op deze manier kunnen wij u garanderen dat u altijd een nieuw en ongebruikt produkt ontvangt. Ook scheelt het in de kosten, en helpt het onze prijzen laag te houden.
Als wij een verkeerd artikel opgestuurd hebben of wanneer een artikel in de garantieperiode defect gaat kunt u dat wel terugsturen.
Stuur ons in alle gevallen eerst een berichtje en vermeld wat er precies aan de hand is.
Wij beslissen dan hoe we dit het beste kunnen afhandelen.
Als het artikel teruggestuurd kan worden ontvangt u van ons via e-mail een retour formulier.
Teruggestuurde artikelen dienen altijd te zijn voorzien van dit retourformulier en een kopie van de factuur. Retourzendingen zonder retourformulier of (copie) factuur worden niet in behandeling genomen.
Retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd te zijn. Als u ongefrankeerd verzend dan telt de PTT bijna 7 Euro méér dan het normale verzendtarief. Ongefrankeerde zendingen worden door ons dus altijd geweigerd.
Als u iets retour moet zenden omdat wij het verkeerde artikel hebben opgestuurd dan worden de portokosten uiteraard door ons vergoed.

Afhalen:
Als u uw bestelling wilt afhalen stuur dan eerst en E-mail naar info@onderdelenloods.nl

U krijgt van ons een bevestiging per mail als het artikel op voorraad is.
U kunt contant of met Pin afrekenen als u de bestelling komt ophalen. ( maak het bedrag niet over per bank, dan ontstaan mogelijk misverstanden )
Belangrijke opmerkingen:
- Afhalen kan alleen op werkdagen, tussen 9.00u en 18.00 uur
- U kunt géén spullen afhalen die niet van tevoren zijn besteld.
- U kunt uw bestelling gedurende 2 weken komen afhalen.
- Wij hebben ook een gewone winkel, u kunt bij ons gewoon pinnen.

Afhaaladres:
Nieuwstraat 2/hoek Stationsstraat

8102 EJ Raalte

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Past de bestelling in een A4 envelop, en is de envelop niet dikker dan 3,2 cm, dan valt de envelop nog onder briefpost. De verpakkings- en verzend kosten zijn dan 3,50 Euro. Denk hierbij aan korte kabeltjes, telefoonaccu\\\'s en andere kleine, goedkope, niet breekbare artikelen.
Breekbare en kostbare artikelen worden niet als briefpost verstuurd, ook niet als ze in een envelop passen. Bij briefpost is het risico van vermissing of beschadiging namelijk groter dan bij pakketpost.
Alle andere zendingen vallen onder Pakketpost. De verpakkings- en verzend kosten zijn dan 6,50 Euro.
In het winkelmandje worden de verzendkosten automatisch aangegeven.
Het lage verzendtarief van 3,50 Euro geldt voor heel Nederland en Belgie.
Als wij zware pakketjes naar het buitenland moeten sturen dan kunnen de verzendkosten hoger uitvallen. Informeer er dan van tevoren even naar.
De verzendkosten voor rembourszendingen zijn € 13,50. ( Rembours is alleen mogelijk voor grotere bestellingen en binnen Nederland )

Ik heb een klein artikel besteld, en toch zijn de verzendkosten 6,50 Euro, hoe kan dat?
Sommige kleine artikelen zijn breekbaar, deze kunnen gemakkelijk beschadigen in een envelop. Deze moeten wij dan toch in een doosje versturen omdat anders het risico van beschadiging te groot is.
Dure artikelen worden ook altijd als pakketje verstuurd. Pakketjes worden gescand door de post en kunnen getraceerd worden via Track en Trace van TPG post. Deze manier van verzenden is dus veiliger dan in een envelop. Verzenden in een envelop doen we alleen met kleine, niet al te dure, niet breekbare producten.

Wie draagt het het risico van het transport?
Gelukkig gaat er niet vaak wat mis, maar bij duizenden pakketjes per jaar wil er wel eens iets gebeuren, bijvoorbeeld dat de post een pakketje kwijtraakt. Dat risico wordt in de meeste gevallen door ons gedragen. Er zijn echter enkele uitzonderingen.
-- Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot de eerste aanbieding op het door de klant aangegeven adres. Als er niemand thuis is om het pakket aan te nemen dan ontstaan er onnodige risico\\\'s, het pakket moet naar een afhaalkantoor, wordt daar opgeslagen e.d. Hier zijn wij niet voor verantwoordelijk. Geef dus bij voorkeur een adres op waar overdag iemand aanwezig is. Bent u overdag niet aanwezig, laat het dan bij voorkeur bezorgen op een adres waar overdag wél iemand aanwezig is.
-- Wij zijn niet verantwoordelijk als u de adresgegevens fout doorgeeft. Als u bijvoorbeeld een fout huisnummer opgeeft, dan wordt het pakket door de Post uitgereikt op het opgegeven huisnummer. Ook als u bijvoorbeeld een foute postcode doorgeeft onstaan er onnodige risico\\\'s. Bij het sorteren wordt het pakket naar een andere wijk, straat of zelfs een andere gemeente gestuurd en het risico op fouten neemt daardoor enorm toe.
-- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermissing als het pakket is uitgereikt op een adres waar meerdere personen het pakket kunnen aannemen, bijvoorbeeld bij bedrijven, instellingen, studentenhuizen, kamerverhuurbedrijven e.d.
-- Gelukkig komt het niet vaak voor dat er een pakket weg raakt bij de Post. Wat wel iets vaker voorkomt is dat een pakket om één of andere reden wat later aankomt dan verwacht. Een pakket wordt daarom pas als vermist aangemerkt als het een week ná verzending nog niet is aangekomen.

Hoe lang is de levertijd?
In de meeste gevallen leveren wij heel snel. De meeste artikelen die op deze site staan hebben wij op voorraad. Artikelen die niet op voorraad zijn hebben wij over het algemeen binnen een dag in huis. Wij kunnen de bestelling dus vrijwel altijd meteen versturen als we de betaling hebben ontvangen. De manier van betalen bepaalt dus de levertijd. Als u betaalt via telebankieren dan heeft u de bestelling meestal binnen 3 a 4 werkdagen in huis. Bij telebankieren krijgt u vaak meteen de melding dat de betaling is uitgevoerd. Toch duurt het meestal 2 werkdagen voor wij het bedrag ontvangen. ( dit ligt aan de banken, niet aan ons ). Alleen als u net als wij de Rabobank heeft, dan wordt de betaling vrijwel direct uitgevoerd. Heeft u een andere bank, en u heeft de bestelling snel nodig, dan kunt u er altijd nog een spoedbetaling van maken. Informeer dan wel even van tevoren of het betreffende artikel voorradig is. De meeste banken brengen hier wel kosten voor in rekening. Ook kunt u de betaling contant doen op een willekeurige vestiging van de Rabobank. In dat geval is de betaling ook heel snel bij ons binnen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang u de bestelling nog niet heeft betaald kunt u de bestelling nog wijzigen.
Als u de betaling voor een bestelling al heeft gedaan dan kan de bestelling helaas niet meer gewijzigd worden. Op het moment dat deze betaling bij ons binnen komt zijn er een betaling en een bijbehorende bestelling. Deze bestelling wordt dan automatisch verstuurd.
Een bestelling wijzigen en "het verschil" overmaken kan dus helaas niet.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zolang een bestelling niet verstuurd is kunt u hem gewoon annuleren. Gebruik hiervoor het contact formulier. Uiteraard kunt u ook gewoon niet betalen. Na een maand vervalt de bestelling dan vanzelf. Toch is het netjes om het even mee te delen, want gedurende die hele maand houden wij artikelen voor u gereserveerd, en als u de bestelling even annuleert kunnen wij de artikelen weer vrijgeven en de bestelling uit ons systeem verwijderen.

Ik heb een bestelling doorgegeven, en dan?
Nadat u de bestelling definitief heeft verzonden ontvangt u automatisch een e-mail om deze bestelling te bevestigen. In deze e-mail staat ook wat er besteld is en hoe er betaald kan worden. Als u deze e-mail niet kort na uw bestelling ontvangt dan is er mogelijk iets misgegaan. Waarschijnlijk heeft u dan de laatste stappen van het bestellen niet helemaal doorlopen, of u heeft mogelijk uw e-mailadres onjuist ingetypt. Deze bevestiging wordt namelijk automatisch gestuurd naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven. Plaats de bestelling dan gerust opnieuw en let op dat u de juiste gegevens intypt.

Wat doen jullie als er iets niet op voorraad is?
De meeste artikelen die op onze site staan hebben wij gewoon voorradig. Als wij een artikel niet op voorraad hebben dan kunnen wij het meestal binnen een dag in huis hebben omdat wij dagelijks bestellen bij onze leveranciers. Het kan echter een enkele keer voorkomen dat wij een artikel niet voorradig hebben en onze leverancier ook niet. In de meeste gevallen kunnen wij dit oplossen door een vervangend artikel te leveren. Dit is dan altijd van de zelfde, of van betere kwaliteit dan het bestelde artikel. Zelfs als dit vervangende artikel wat duurder is, want als wij een artikel moeten naleveren kost ons dat ook extra verzendkosten. Hierdoor komt het slechts zelden voor dat wij een bestelling niet in zijn geheel kunnen uitleveren. Is dit toch een keer het geval dan krijgt u het ontbrekende artikel zonder bijkomende kosten nageleverd zodra het binnen is. Wenst u dit artikel om wat voor reden dan ook niet meer te ontvangen, stuur ons dan even een berichtje, dan storten wij het bedrag dat u voor het betreffende artikel heeft betaald meteen terug op uw rekening.

Hoe krijg ik mijn datakabel aan de gang?
Voor het gebruik van datakabels bestaat helaas geen eenvoudige handleiding. Er zijn altijd 2 opties. De eerste is om voor (heel) veel geld een originele datakabel aan te schaffen inclusief drivers en software. In de meeste gevallen werkt één en ander dan vrij snel. De tweede optie is om goedkoop een losse datakabel aan te schaffen. Dit scheelt héél veel geld, maar er moet soms wel nog e.e.a. uitgezocht worden. Soms is er extra software nodig, of zijn er drivers nodig om de kabel aan de gang te krijgen. Dit verschilt nogal per datakabel. Er zijn vaak ook verschillende sofware versies en het is een kwestie van uitproberen of de kabel met de betreffende software werkt. Anders moet er verder gezocht worden naar andere software. Echter op internet is hier vrijwel alles over te vinden. Wij hebben alleen de tweede optie, een goedkope datakabel met soms de drivers erbij. Het is bij deze kabels dus meestal geen kwestie van insteken en werken. Hou er rekening mee dat e.e.a. nog uitgeknobbeld moet worden.

Welke kabel heb ik nodig?
Regelmatig ontvangen wij e-mails waarin gevraagd wordt welke kabel er nodig is tussen twee bepaalde apparaten. Soms zelfs heel uitgebreid met omschrijvingen van meerdere apparaten, hoe ze staan opgesteld en wat er mee gedaan wordt enz.. De uiteindelijke vraag is dan... welke kabel heb ik hier voor nodig ??

Helaas bestaan er tienduizenden verschillende apparaten, met verschillende soorten aansluitingen en verschillende functies. Wij hebben natuurlijk niet van al deze apparaten de technische gegevens liggen. Op dit soort vragen weten wij het antwoord dus ook niet !! Als je niet weet welke kabel je nodig hebt laat er dan iemand naar kijken die er voldoende technische kennis van heeft en dit ter plaatse kan beoordelen. Diegene kan dan zien wat voor aansluitingen er op het apparaat zitten en de mogelijkheden en onmogelijkheden in de gebruiksaanwijzing opzoeken.

Wat voor voordeel hebben duurdere kabels?
Duurdere kabels zijn over algemeen dikker, hebben een betere afscherming en zijn vaak verguld.
Dikkere kabels hebben minder verlies, vooral bij grotere lengtes kan dit een voordeel zijn, het signaal wordt dan minder verzwakt in de kabel.
Een betere afscherming zorgt er voor dat een kabel minder snel storingen oppikt van buiten af. Allerlei apparaten, TL verlichting, spaarlampen, computers, elektriciteit leidingen e.d. veroorzaken magnetische velden die door de kabel opgepikt kunnen worden. Hoe beter de afscherming, hoe kleiner de kans hierop.
Vergulde aansluitingen hebben vooral voordeel op de langere termijn. Metalen gaan oxideren, en dat kan op de lange termijn slechte verbindingen veroorzaken. Vergulde konnektoren oxideren niet en hebben hier dus geen last van, ook niet na jaren.

Hebben jullie ook een catalogus?
Nee, om een aantal redenen:
- Een catalogus is duur om te maken, en zou de prijzen opdrijven.
- Het aantal artikelen dat wij kunnen leveren is veel te groot, en er komen dagelijks nieuwe artikelen bij. Tegen de tijd dat de catalogus klaar zou zijn, zou hij ook al weer verouderd zijn.
- Omdat wij werken met een hele kleine winstmarge, moeten wij de prijzen van onze leveranciers volgen. Die kunnen zowel stijgen als dalen. De prijzen in de catalogus zouden al heel snel niet meer kloppen.

Waarom zit er bij een vervangende afstandbediening geen gebruiksaanwijzing?
Een vervangende afstandbediening is een kopie van de originele afstandbediening. De gebruiksaanwijzing heeft u dus al, die is bij de TV geleverd. Bovendien zit er vaak bij verschillende typen TV\\\'s dezelfde afstandbediening, en worden die TV\\\'s in vele landen verkocht. De fabrikant van de vervangende afstandbediening zou dan in alle talen, en voor alle TV\\\'s waarop deze afstandbediening werkt een gebruiksaanwijzing mee moeten leveren. De gebruiksaanwijzing zou dan nog duurder worden dan de afstandbediening zelf.

Waarom zijn jullie zo goedkoop?
Wij houden onze kosten laag. Geen dure catalogus, geen dure webdesigner, wij hebben geen speciale dure bedrukte verpakkingen, maar gewoon een eenvoudige stevige verzenddoos of bubbeltjesenvelop, en wij leveren enkel na vooruitbetaling, waardoor wij geen risico\\\'s lopen wat de betaling betreft. Ook kopen wij veel artikelen in zonder dure blisterverpakkingen, ook dat kan beduidend goedkoper uitvallen.
Hierdoor houden wij onze kosten laag en kunnen wij zo goedkoop blijven.

Hoe zit het met de garantie?
U heeft bij ons op de meest artikelen een jaar garantie.
Alleen op losse componenten, serviceonderdelen, lampen, accu\\\'s en batterijen zit geen garantie.
In het geval dat er iets defect gaat, stuur ons dan eerst even een mailtje.
Wij kijken dan hoe we dit per geval zo snel en effectief mogelijk kunnen afhandelen.
Wij handelen een garantieclaim graag zo snel mogelijk af, dat is prettig voor u én voor ons.
Artikelen opsturen en maanden moeten wachten op een reparatie komt bij ons niet voor.
Als u een artikel terugstuurt dan dient het voldoende gefrankeerd te zijn en voorzien van een retourformulier. De verzendkosten moet u zelf betalen. De verzendkosten om een vervangend of gerepareerd artikel naar u terug te sturen zijn voor onze rekening.
Retourzendingen zonder retourformulier en (copie) factuur worden niet in behandeling genomen.

Ik heb artikel X ergens anders goedkoper gezien, jullie zeggen de goedkoopste te zijn, hoe kan dat?
Dit is inderdaad niet onmogelijk, als je maar lang genoeg naar een bepaald artikel zoekt kan het best eens voorkomen dat je het ergens goedkoper vindt. Wij beweren inderdaad de goedkoopste te zijn, maar dan moet je wel over het geheel kijken en niet naar één artikel. Als Albert Heijn toevallig eens één artikel goedkoper aanbiedt dan de Aldi, dan wil dat niet zeggen dat de Aldi inééns een duurdere supermarkt is dan Albert Heijn. Als je een flink aantal artikelen uit ons assortiment neemt, en dat vergelijkt met dezelfde artikelen bij een vergelijkbare winkel, dan zijn wij gegarandeerd stukken goedkoper. Omdat wij zo weinig mogelijk kosten maken hanteren wij altijd een lage winstmarge.
Er kunnen ook allerlei redenen zijn waarom één bepaald artikel ergens anders goedkoper is :
- Er kan sprake zijn van een andere kwaliteit.
- Er kan een prijsstijging zijn geweest en de andere leverancier heeft nog "oude voorraad"
- De andere leverancier heeft toevallig een aanbieding.
- De andere leverancier is goedkoop aan het artikel gekomen, bv door het op te kopen uit een faillissement of op een veiling.
- En nog tientallen andere redenen.
Bovendien hanteren veel webshops en postorderbedrijven een minimum orderbedrag, tellen ze veel hogere verzendkosten en brengen ze nog bijkomende kosten in rekening, zoals verzekering en handelingkosten. Dat doen wij allemaal niet, ook op deze punten zijn wij meestal de goedkoopste, dus wij durven gerust te zeggen "De Goedkoopste Onderdelenwinkel van Nederland"

Kan ik ook een ander soort accu nemen?
Vaak bereikt ons de vraag of een bepaald type accu, bv. Nikkel Cadmium ( NiCd ) ook vervangen kan worden door een ander type accu, bv Li-ion.
Er zijn 4 gangbare typen accu\\\'s, NiCd, NiMh, Li-ion en loodaccu\\\'s. Deze verschillende typen accu\\\'s moeten allemaal op een andere manier geladen worden. Een lader die alleen geschikt is voor NiMh accu\\\'s is dus niet geschikt voor Li-ion accu\\\'s. Sommige laders zijn geschikt voor verschillende typen accu\\\'s. Wij kunnen hierop dus maar één antwoord geven, kijk het na in de gebruiksaanwijzing. Staat daar niets in, of twijfelt u om een andere reden, neem dan altijd dezelfde soort accu. Dan is het altijd goed.
Het gaat dus alleen om het laden. Als u bijvoorbeeld een camcorder heeft met een NiCd accu, en u koopt een Li-ion accu én een lader voor die Li-ion accu, dan kunt u die accu wél gebruiken voor deze camera. De accu moet dan wel altijd opgeladen worden op de lader die u er bij gekocht heeft.

De batterijen die bij een artikel zaten waren erg snel leeg?
Dat komt helaas wel vaker voor. Sommige fabrikanten doen gratis een setje batterijen bij hun produkt om er direct mee aan de slag te kunnen. Om de prijs van het produkt niet hoger te hoeven maken zijn dat vaak heel goedkope batterijtjes. Als het dan ook nog afkomstig is van b.v. China, en het dus enkele maanden onderweg is geweest, en vervolgens ook nog een tijdje in het magazijn heeft gelegen, dan kun je er van uitgaan dat die batterijen niet veel puf meer hebben. Wij raden daarom aan om meteen een setje goede batterijen mee te bestellen.

Het ontvangen artikel is niet precies hetzelfde als de afbeelding op jullie site, hoe kan dat?
Wij proberen alle artikelen op onze site te voorzien van een zo nauwkeurig mogelijke afbeelding. Dit is niet altijd gemakkelijk en ook niet altijd mogelijk. Soms moeten we een afbeelding gebruiken die dicht in de buurt komt, maar niet exact hetzelfde is. De afbeeldingen dienen dan ook alleen als hulpmiddel. Een fabrikant kan ook wijzigingen aanbrengen aan het product, de specificaties kunnen veranderen of de kleur kan veranderen. Er kunnen dan ook geen rechten aan een afbeelding worden ontleend.

Het artikel is defect, wat nu?
Het klink misschien raar, maar onderzoek eerst of het artikel wel écht defect is.
Als een nieuw artikel niet meteen doet wat er van verwacht wordt hebben, dan wordt er meestal al meteen van uitgegaan dat het defect is.
Dit is een normale, menselijke reactie, echter... nieuwe artikelen worden door de fabrikant getest en zijn slechts zelden defect. Van alle 10 artikelen die wij retour krijgen, blijken er 9 NIET DEFECT te zijn.
Dit zijn voor u en voor ons totaal onnodige verzendkosten. Wij zullen daarom niet al te snel zeggen "stuur maar terug".
Lees eerst een gebruiksaanwijzing goed, laat iemand anders er ook eens naar kijken, zitten eventuele batterijen er goed in en zijn ze wel vol ( batterijen die bij een artikel verpakt zitten zijn vaak onbetrouwbaar ) etc.
Vooral computerartikelen worden vaak onnodig retour gestuurd. Bij een computer kunnen veel factoren meespelen waardoor een artikel niet werkt, het is voor ons onmogelijk om op afstand te zien waar dat dan aan ligt. Probeer een artikel dat niet werkt ook eens op een andere computer, kijk of er recentere drivers zijn, verwijder eventuele oude drivers, vraag een kennis om er eens naar te kijken , raadpleeg de helpdesk van de fabrikant , bekijk de FAQ pagina van de fabrikant , kijk eens op internet of informeer eens in nieuwgroepen etc.
Meestal is het probleem wel op te lossen en worden onnodige kosten voorkomen.
Bent u er 100% zeker van dat een artikel defect is, vraag dan een retourformulier aan via het contactformulier en stuur het artikel samen met het retourformulier en een copie van de faktuur retour. Wij testen het artikel eerst, en indien het echt defect is wordt het omgeruild of gerepareerd. Indien het artikel niet defect is krijgt u uiteraard hetzelfde artikel retour.

Hoe zit het met de produkt aansprakelijkheid?
In het geval dat een door ons geleverd produkt construktie of materiaalfouten bevat, en indien er sprake is van garantie, dan zullen wij de garantie voor u afhandelen. Dit bestaat meestal uit het vervangen, repareren of vergoeden van het produkt. In gevallen waarin wij niet kunnen vaststellen of het defect veroorzaakt is door de gebruiker, bijvoorbeeld bij een defecte luidspreker, dan kan het voorkomen dat wij u doorverwijzen naar de fabrikant of importeur van het betreffende produkt.
Wij zijn nimmer aansprakelijk voor schade aan goederen of personen door gebruik van een door ons geleverd produkt. Wettelijk is vastgesteld dat in deze gevallen de fabrikant of importeur van het produkt hiervoor aansprakelijk is.

Waarom zit er op sommige artikelen geen garantie?
Op losse componenten, serviceonderdelen, lampen, accu\\\'s en batterijen zit geen garantie.
Ten eerste zijn dit artikelen die vrijwel nooit constructiefouten bevatten en die door onze leveranciers uitvoerig zijn getest alvorens ze in het leveringsprogramma zijn opgenomen.
Ook is het bij deze artikelen nooit na te gaan of een garantieclaim terecht is.
Neem bijvoorbeeld batterijen.
Mogelijk is er een defect in het apparaat waar de batterij in geplaatst is , waardoor het apparaat niet werkt, of waardoor de batterij zelfs leeggetrokken is.
Of het is normaal dat de batterij leeg is, na een dag intensief fotograferen met flitser, is een batterij echt wel leeg.
Neem bijvoorbeeld lampen:
Is een lamp defect door een constructiefout, of door bijvoorbeeld overmatige trillingen, of een piekspanning op het lichtnet, of is hij misschien zelfs een keer gevallen.
U begrijpt dat dit allemaal niet na te gaan is.
Daarom geven wij op genoemde artikelen GEEN garantie. Indien het een A-merk artikel betreft dan kunt u eventueel proberen om via de fabrikant garantie te claimen. In het geval van een minder bekend merk of zelfs merkloos artikel is er helaas helemaal niets aan te doen.

Leveren jullie ook op rekening?
Nee, dit is één van de redenen waarom wij de prijzen laag kunnen houden. Wij lopen immers niet het risico dat iemand zijn spullen niet betaalt.
Ook scheelt het in de administratiekosten. Wij hebben ook niemand nodig die openstaande rekeningen in de gaten houdt.
Op rekening leveren is ook niet sneller want tegenwoordig kan bijna iedereen bankieren via de telefoon of via de PC. Hierdoor heb je de bestelling supersnel in huis.
Verzoeken om tóch op rekening te leveren worden niet gehonoreerd.

Ik heb één batterij nodig, zijn de verzendkosten dan ook € 3,30?
Helaas wel, de verzendkosten zijn immers niet alleen de postzegel.
De artikelen moeten uit het magazijn gehaald worden, ze moeten verpakt worden, er wordt een factuur en een adressticker geprint, de betaling moet verwerkt worden etc. etc. Zelfs aan een bestelling van één enkel artikeltje hebben we minimaal 10 minuten werk. De verzendkosten zijn dus nooit kostendekkend, daar leggen we altijd op toe.
Er zijn veel postorderbedrijven die daarom veel hogere kosten berekenen, en vaak ook nog zogenaamde handelingskosten, administratiekosten en verzekering.
Bovendien hebben veel bedrijven ook een minimum bestelbedrag. Dit is bij ons allemaal niet het geval.

Hebben jullie de betaling al binnen, hij is bij mij al afgeschreven?
Op het moment dat een betaling van uw rekening wordt afgeschreven, staat het nog niet op onze rekening. Gemiddeld zit hier een dag of twee tussen. ( werkdagen ). Het verschilt ook een beetje per bank. Alleen als u net als wij de Rabobank heeft wordt de betaling wel meteen bij ons bijgeschreven. Bij telebankieren duurt een betaling ongeveer 2 werkdagen en bij betaling d.m.v. een overschrijvingskaart ongeveer een week.

Ik heb snel iets nodig, maar ik kan niet telebankieren?
U kunt een betaling ook doen op een kantoor van de Rabobank. Ook kunt u het te betalen bedrag per post opsturen, dit is wel voor eigen risico, en wordt afgeraden voor grotere bedragen. Grote bestellingen kunnen ook onder rembours geleverd worden. ( alleen in Nederland )

Ik moet vooruit betalen, hoe weet ik dat ik jullie kan vertrouwen?
Wij hebben naast de Webwinkel ook een gewone winkel.

Wij zijn dus een gewoon bedrijf, dat u kunt bezoeken, en verkopen niet vanuit een zolderkamertje.

Er zijn dus veel mensen die inmiddels ervaring met ons hebben opgedaan. Informeer dus gerust naar ons in één van de vele nieuwsgroepen of op forums op het internet. Met name die op het gebied van onderdelen. Ook kunt u op diverse vergelijkingssites een beoordeling van ons bedrijf vinden. ( ook van andere webshops uiteraard ) Deze beoordelingen worden geplaatst door mensen die ervaring met ons bedrijf hebben opgedaan. Wij hebben geen enkele invloed op deze beoordelingen, dus ze zijn zeer objectief.

Wat is jullie KVK en/of BTW nummer?
Wij staan ingeschreven bij de KVK te Zwolle
Ons KVK nummer is 05079888
Ons BTW nummer is 139093035B01
Deze nummers en ons vestigingsadres staan uiteraard ook op onze facturen vermeld.

Kan ik ook een "gewone" e-mail sturen?
Natuurlijk, ons e-mail adres is : info@onderdelenloods.nl

Waarom wordt mijn bericht niet beantwoord?
Alle vragen worden door ons beantwoord.
Als u geen antwoord krijgt dan is er iets aan de hand.
Mogelijk heeft u op het contactformulier een foutje gemaakt bij het intypen van uw email adres. Dit contactformulier is webbased, wij zien dus geen afzender, alleen het email adres dat u zelf heeft ingetikt. Zit hier een foutje in dan kunnen wij u uiteraard niet antwoorden.
Stel de vraag gewoon nog eens en let op de juiste spelling van uw email adres.
Tegenwoordig wordt het email verkeer behoorlijk verstoord door virussen, spyware en slecht ingestelde spamfilters.
Als wij niet binnen 24 uur (werkdagen) gereageerd hebben op uw email dan is er dus iets aan de hand. Stuur uw bericht dan nog eens, eventueel op een andere manier (contactformulier fax of normale e-mail) of probeer het eens vanaf een andere PC.
E-mail: info@onderdelenloods.nl
Faxnummer: 0572-365805